Política de Privacidade

Dados que você nos informa

Coletamos dados quando você preenche o formulário de contato do site, inclusive o que libera o diagnóstico da calculadora de glosa:

• nome;
• nome da clínica ou do hospital;
• e-mail corporativo;
• número de WhatsApp (celular ou telefone com DDD).

Se você pedir o diagnóstico completo da calculadora, enviamos junto os valores que você informou (faturamento mensal, taxa de glosa atual e faixa de volume de guias) e os resultados calculados a partir deles (perda e economia estimadas, ROI, payback e projeção de seis meses). Enquanto você move os controles da calculadora, registramos os valores escolhidos (sem nome, e-mail ou telefone) na medição de navegação descrita na seção 6. Eles só são associados ao seu contato se você pedir o diagnóstico completo.

Não pedimos dados de pacientes, dados de saúde nem documentos nos formulários do site. Pedimos que você não os informe.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita: quando o endereço traz parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), guardamos esses parâmetros e os associamos ao seu contato, se você enviar o formulário.
• Identificador de sessão: um código gerado no seu navegador, com a data do primeiro acesso, o tipo de dispositivo (celular ou computador) e uma parte aleatória. Ele acompanha o envio do formulário, junto com a página em que você estava.
• Medição de navegação: páginas vistas, cliques em botões e em links para outros sites, rolagem da página, envio de formulário, valores escolhidos na calculadora e métricas de desempenho da página (como tempo de carregamento e estabilidade visual), por meio do Google Tag Manager e do Google Analytics (veja a seção 6). Esses eventos não incluem seu nome, e-mail ou telefone.
• Dados técnicos de acesso: nossa hospedagem pode registrar dados como endereço IP, tipo de navegador e páginas solicitadas, para entregar o site e proteger o serviço.

Os dados do formulário (usados para pré-preenchimento por 7 dias), o identificador de sessão e os parâmetros de campanha ficam no seu navegador (armazenamento local) até você limpar os dados do site.

Usamos os dados acima para:

• responder ao seu contato e entregar o diagnóstico ou a documentação solicitada, com base em procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD);
• organizar internamente os contatos recebidos e avisar nosso time, com base em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX);
• entender como o site é usado e melhorá-lo, e avaliar quais canais de divulgação trazem contatos, com base em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX);
• enviar comunicações de marketing, se houver, com base no seu consentimento (art. 7º, I);
• manter a segurança do site e cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando houver (art. 7º, II).

Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, pelo contato indicado na seção 7. A revogação não afeta o tratamento já realizado.

Não vendemos seus dados pessoais. Eles são tratados por prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a atender você, e podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal. Hoje, esses prestadores são:

• Supabase: recebe e armazena os dados enviados nos formulários e na calculadora.
• Notion e Slack: ferramentas que usamos para organizar os contatos recebidos e avisar nosso time sobre eles.
• Google (Tag Manager e Analytics): recebe dados de medição de navegação, como descrito na seção 6.
• Vercel: hospeda o site e pode registrar dados técnicos de acesso.

Google, Vercel, Notion e Slack podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e envio dos formulários por um serviço com controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; se ocorrer um incidente que possa causar dano relevante, o comunicaremos conforme a lei. Para saber mais, veja a página de segurança.

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política ou exigido por lei. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a conservação. Você pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento (seção 7).

Usamos o Google Tag Manager e o Google Analytics (GA4) para medir como o site é usado. Eles gravam cookies de medição no seu navegador, como o _ga e o cookie _ga_ com o identificador da propriedade, que distinguem visitantes e sessões e servem para gerar estatísticas de uso. Usamos esses dados para melhorar o site e avaliar nossas campanhas, não para identificar você pelo nome.

Você pode impedir essa medição:

• configurando seu navegador para bloquear ou apagar cookies (o caminho varia por navegador; consulte a ajuda dele);
• instalando a extensão de desativação do Google Analytics, oferecida pelo Google;
• usando uma extensão de bloqueio de rastreadores.

Bloquear esses cookies não impede o uso do site nem o envio dos formulários.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem os compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@syneri.ai. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem que você é o titular dos dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.